RMIS–DER ULTIMATIVE LEITFADEN 27
Mitarbeiter im Helpdesk sollten technologisch affin und fachlich
erfahren sein, um Ihre Fragen schnell und unkompliziert beantworten
zu können. Hierauf sollten Sie unbedingt achten:
• Lokaler Support in der Landessprache.
• 24/7 Verfügbarkeit.
• Möglichkeit, den Support über Telefon, E-Mail und Portal zu kontaktieren.
Eine praxiserprobte Vorgehensweise, Erfahrung und Flexibilität in den
Prozessen sind der Grundstein für eine erfolgreiche Implementierung.
Die Vorteile:
• Sie und Ihre Nutzer werden geschult und können das System effektiv nutzen.
• Sie profitieren von der Erfahrung und den Best Practices Ihres
Implementierungsteams.
• Sie werden über den Projektfortschritt auf dem Laufenden gehalten.
• Sie erreichen die Ziele, die Sie sich mit der Einführung eines RMIS gesetzt
haben.
SUPPORT IMPLEMENTIERUNG
