Ventiv Technology

Einer der wesentlichen Erfolgsfaktoren bei der Verlängerung von Versicherungsprogrammen ist, dass jeder Geschäftsbereich seine Submissiondaten unter Einhaltung einer Deadline einreicht. Schließlich kann eine einzige verspätete Submission den gesamten Prozess aufhalten. Obwohl ein RMIS das Ausfüllen des Fragebogens erheblich vereinfachen kann, ist es aus unserer Erfahrung ebenso wichtig, die verantwortlichen Mitarbeiter im Umgang mit dem System zu schulen. • Renewalprozess abstimmen: Bringen Sie Ihr Risk- und Insurance-Team mit Vertretern der Geschäftseinheiten zusammen, um gemeinsam den Renewalprozess zu planen (z.B. Aufgaben, Deadlines, Verantwortlichkeiten) und Kennzahlen/KPIs für die regelmäßige Fortschritts- und Erfolgsmessung zu definieren. • Webinare und Workshops durchführen: Halten Sie vor dem Versand der Renewalfragebögen Veranstaltungen ab, um die Benutzer durch den Prozess zu führen und wichtige Änderungen bekannt zu geben. • Den Fragebogen weiter entwickeln: Verwenden Sie das RMIS um festzustellen, wo Benutzer Schwierigkeiten bei der Beantwortung von Fragen hatten und ändern/aktualisieren Sie diese für das Renewal im Folgejahr. • Informieren Sie Stakeholder über Ergebnisse und Erfolge: Zeigen Sie, wie ein proaktives und modernes Risikomanagement messbaren Mehrwert in Form von Prämieneinsparungen und effizienteren Prozessen schafft. Studien haben gezeigt, dass ein durchdachter Fragebogen das effektivste Mittel darstellt, um die Datenqualität zu erhöhen. Die folgenden fünf Best Practices und Empfehlungen sollten Sie beim Design Ihres Fragebogens berücksichtigen: • Legen Sie eine logische Abfolge fest: Nachdem Sie in der Einleitung die Bedeutung und die Ziele des Fragebogens erläutern haben, beginnen Sie den eigentlichen Frageteil der Abfrage allgemeiner Informationen, gefolgt von risikorelevanten Fragen nach z.B. der Bauweise, Gebäudeverkleidung und Dachgeometrie. Moderne RMIS ermöglichen die dynamische Anpassung des Fragebogens in Abhängigkeit von der Beantwortung bestimmter Fragen. • Verwenden Sie keine versicherungstechnischen Begriffe: Achten Sie auf klare, leicht verständliche und konkrete Fragestellungen, um dem Nutzer die richtige und vollständige Erfassung von Daten und Werten zu erleichtern. Die meisten RMIS unterstützen mehrere Sprachen, sodass Fragebögen in der Sprache der jeweiligen Geschäftseinheiten erstellt werden können. • Stellen Sie geschlossene Fragen: Begrenzte Auswahlmöglichkeiten, wie z.B. Ja oder Nein, verbessern die Datengenauigkeit und erleichtern die Analyse von Renewaldaten. • Bieten Sie Kontexthilfe und Tooltipps an: Diese helfen dem Nutzer, Fragen besser zu verstehen, bspw. warum eine bestimmte Information benötigt wird. Oder geben Sie Hinweise auf gültige Datentypen und Eingabeformate. • Testen Sie Ihren Fragebogen: Stellen Sie nach der Fertigstellung sicher, dass alles korrekt funktioniert. Lassen Sie den Fragebogen von Testpersonen ausfüllen und passen Sie Fragen an, die missverstanden wurden. MEHR SUBMISSIONDATEN VERBESSERUNG DER DATENQUALITÄT OPTIMIEREN SIE IHR RENEWAL MIT HILFE VON TECHNOLOGIE 11

• Cover