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Käuferleitfaden Risikomanagement-Informationssystem

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KÄUFERLEITFADEN RISIKOMANAGEMENT-INFORMATIONSSYSTEM (RMIS) 10 RMIS AUSWAHLKRITERIEN IMPLEMENTIERUNG Stellen Sie sicher, dass der Anbieter Erfahrung in Ihrer Branche und den damit verbundenen besonderen Anforderungen hat. Das sollten Sie beachten: • Die Implementierung folgt einer standardisierten Projektmethodik • Fachliche Schulungen für Endnutzer und technische Unterweisung für Systemadministratoren. • Schulungen können online oder vor Ort in der jeweiligen Landessprache stattfinden. • Schulungsunterlagen können bei Bedarf in mehreren Sprachen zur Verfügung gestellt werden. • Helpdesk-Support in mehreren Sprachen möglich. WARTUNG & SUPPORT Fordern Sie 24/7 Support von Ihrem RMIS-Anbieter. Geplante Wartungsarbeiten sollten außerhalb regulärer Geschäftszeiten erfolgen. Das sollten Sie beachten: • Möglichkeit, das Helpdesk telefonisch, via Online-Portal oder per E-Mail zu kontaktieren. • Telefonische Erreichbarkeit: x Stunden pro Tag, x Tage in der Woche. • Zugesicherte Antwortzeiten und vertraglich vereinbarte SLAs. • Expertise und Support vor Ort. BETRIEBSKOSTEN (TCO) Berechnen Sie die TCO Ihres Risikomanagement- Informationssystems für die ersten fünf Jahre und betrachten Sie dabei Implementierungskosten, Hosting-/ Service-Gebühren und Lizenzen. Das sollten Sie beachten: • Der Preis sollte sämtliche Kosten enthalten: einmalige Implementierung/Bereitstellung, Schulungen, Upgrades/Updates, Lizenzen sowie Servicegebühren. • Die Kosten für z.B. zusätzliche Schulungen Implementierungsarbeiten, zusätzliche Module und Funktionen sind transparent. • Unterschiedliche Finanzierungsoptionen und Vertragslaufzeiten sind möglich.

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