KÄUFERLEITFADEN RISIKOMANAGEMENT-INFORMATIONSSYSTEM (RMIS) 10
RMIS AUSWAHLKRITERIEN
IMPLEMENTIERUNG
Stellen Sie sicher, dass der Anbieter
Erfahrung in Ihrer Branche und den
damit verbundenen besonderen
Anforderungen hat.
Das sollten Sie beachten:
• Die Implementierung folgt einer
standardisierten Projektmethodik
• Fachliche Schulungen für
Endnutzer und technische
Unterweisung für
Systemadministratoren.
• Schulungen können online
oder vor Ort in der jeweiligen
Landessprache stattfinden.
• Schulungsunterlagen können bei
Bedarf in mehreren Sprachen zur
Verfügung gestellt werden.
• Helpdesk-Support in mehreren
Sprachen möglich.
WARTUNG & SUPPORT
Fordern Sie 24/7 Support von
Ihrem RMIS-Anbieter. Geplante
Wartungsarbeiten sollten außerhalb
regulärer Geschäftszeiten erfolgen.
Das sollten Sie beachten:
• Möglichkeit, das Helpdesk
telefonisch, via Online-Portal oder
per E-Mail zu kontaktieren.
• Telefonische Erreichbarkeit: x
Stunden pro Tag, x Tage in der
Woche.
• Zugesicherte Antwortzeiten und
vertraglich vereinbarte SLAs.
• Expertise und Support vor Ort.
BETRIEBSKOSTEN (TCO)
Berechnen Sie die TCO
Ihres Risikomanagement-
Informationssystems für die ersten
fünf Jahre und betrachten Sie dabei
Implementierungskosten, Hosting-/
Service-Gebühren und Lizenzen.
Das sollten Sie beachten:
• Der Preis sollte sämtliche
Kosten enthalten: einmalige
Implementierung/Bereitstellung,
Schulungen, Upgrades/Updates,
Lizenzen sowie Servicegebühren.
• Die Kosten für z.B.
zusätzliche Schulungen
Implementierungsarbeiten,
zusätzliche Module und Funktionen
sind transparent.
• Unterschiedliche
Finanzierungsoptionen und
Vertragslaufzeiten sind möglich.
